國慶中秋雙節其間，位于重慶市洪崖洞碼頭的兩江游執法服務站煥新升級。通過“事企聯動”等創新機制，該站高效處置多起游客求助，節日期間服務超2000人次，成為重慶旅游服務的一道暖心風景線。

 

執法人員為游客提供服務（重慶交通執法港航海事支隊供圖）

　　10月5日晚，兩名韓國游客因手機損壞無法出示購票信息，向洪崖洞客運碼頭兩江游執法服務站求助。執法人員一邊安撫游客，一邊協調技術人員通過后臺系統查詢，不到5分鐘便幫助游客順利登船。這一高效處置展現了服務站“事企聯動”機制的優勢，也為外國游客留下了美好的重慶印象。

　　為應對假期大客流，港航海事支隊聯合相關職能部門推進執法服務站升級，通過窗口前移、服務前置、部門協同等方式，在強化執法監管的同時，著力做優“情暖兩江”暖心服務。服務站除提供常規指引外，還協調處理退換票、現場投訴、失物找尋、應急救助等事務，并為老弱病殘孕等特殊群體提供貼心幫助。

 

服務站為游客提供服務（重慶交通執法港航海事支隊供圖）

　　此次服務升級是重慶積極探索超大城市現代化治理新路子的具體實踐。通過“護民強港”行動和“情暖兩江”服務，執法服務站不僅解決了游客的實際困難，更用實際行動展現了重慶熱情好客的城市形象。（來源：重慶交通執法港航海事支隊）