“在手機上提交申請后就能順利領證，實在是太方便了！”11月25日，湖南省長沙市居民胡先生從快遞員手中接過護照時感慨。這是湖南省通過“全程網辦”模式成功申領的首本護照，標志著長沙市出入境證件“全程網辦”服務正式落地見效。

　　作為國家移民管理局確定的“全程網辦”第二批試點城市，長沙于11月20日正式啟動出入境證件“全程網辦”服務。據了解，該服務模式覆蓋普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證三類出入境證件，適用人群可通過“移民局12367”微信和支付寶小程序等線上渠道便捷辦理出入境證件換發、補發業務。

　　“為確保這項便民政策順利落地，我們全面升級了系統配置，優化了受理、審核、制證流程，保障市民暢享便利。”長沙市公安局出入境管理支隊公民出入境管理大隊大隊長謝騏介紹，截至11月28日，全市已有200余名市民通過“全程網辦”提交申請，其中90余人已成功領取證件。

　　據悉，今年以來，長沙市公安局持續優化公安政務服務，大力推進“一窗通辦”改革，將65個公安高頻服務事項納入“一窗通辦”范圍，通過前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件的運行機制，實現群眾取一次號、排一次隊，就能在任意窗口辦理業務。同時，該局持續推進“互聯網+公安政務服務”建設，設立公安電子證照中心，群眾辦理住房公積金提取等150余項民生服務事項時，可通過調取電子身份證實現免帶證辦理。該局還創新開展夜間專場辦證服務，切實解決群眾上班沒空辦、下班沒處辦的困難。

　　長沙市公安局出入境管理支隊支隊長羅暉表示，下一步，他們將持續優化服務流程、提升服務質效，以數字化驅動政務服務轉型升級，為群眾跨境出行提供更加高效、便捷、優質的保障。（記者羅文姣、孔奕）