廣州白云站正式開通高鐵寵物托運服務，攜帶寵物出行的旅客迎來了更為便捷的選擇。就在12月5日，首批“毛孩子”已順利完成高鐵旅程。當日16時34分，一只名為“發(fā)財”的英國短毛貓隨主人從長沙南站乘坐G6111次列車抵達廣州白云站；同日17時10分，另一只英國短毛貓也從廣州白云站登上G6188次列車，前往長沙南站。“毛孩子”們在廣州白云站開啟了“雙向奔赴”之旅。

廣州白云站開通高鐵寵物托運服務

　　目前，廣州白云站辦理寵物托運試點車次為G6111次（長沙南—廣州白云）和G6188次（廣州白云—長沙南）2趟動車組列車，可實現(xiàn)廣州白云站至長沙南站間寵物運輸的互通。每名購票旅客可同車托運2只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物；非購票旅客可托運1只貓、犬類寵物。

　　“貓咪從小跟著我們長大，這次過來探望女兒，怕寄養(yǎng)會應激，就想把它帶過來，沒想到現(xiàn)在高鐵托運這么方便！網上申請后，會有專人電話聯(lián)系我們，當天提前辦理托運，從托運到下車接到寵物大概5個多小時，流程很順暢，貓的狀態(tài)也很好，感謝廣州白云站的工作人員。”劉女士說。當日，白云區(qū)樞紐辦工作人員向首批托運寵物旅客送上殘?zhí)貖W會吉祥物“喜洋洋”“樂融融”以及紀念車票。

　　中鐵快運廣州白云站營業(yè)部經理熊四海介紹，已購票旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”專區(qū)提出預約請求，經工作人員審核后，鐵路部門將通過短信方式告知受理結果。鐵路運輸部門也與寵物專家、寵物醫(yī)生建立了聯(lián)動機制，如寵物在運輸中出現(xiàn)明顯應激反應，押運人員會在第一時間聯(lián)系相關專家進行遠程專業(yè)指導；與各辦理站附近寵物醫(yī)院建立了暢通的聯(lián)系機制，寵物在運輸途中發(fā)生異常情況時，押運人員會及時聯(lián)系前方最近業(yè)務辦理站，由辦理站派員接取寵物送往寵物醫(yī)院進行治療。值得一提的是，鐵路部門將在到站后1小時內以短信或電話形式通知托運人領取寵物，托運人應在列車到達后3小時內前往指定中鐵快運營業(yè)部，憑有效身份證件辦理交付手續(xù)并領取寵物。

　　對于廣州白云站開通高鐵寵物托運服務，廣東省寵物行業(yè)協(xié)會常務副會長兼秘書長王磊現(xiàn)場點贊，他認為，當前寵物友好是城市文明發(fā)展的體現(xiàn)，寵物出行能顯著增加文旅經濟收入，而機場、鐵路等交通樞紐對于促進寵物旅游起到至關重要的作用。他建議，針對當前寵物托管服務，可以通過引入更多專業(yè)的從業(yè)人員或強化服務培訓，提升寵物托運服務質量。此外，可以參考其他國內外城市的成熟經驗，試點探索寵物車廂，系統(tǒng)化完善寵物出行生態(tài)，釋放經濟潛力，同時提升城市服務溫度，為寵物經濟與文旅產業(yè)升級提供可行路徑。（來源：白云區(qū)委宣傳部）